Conversica AI, yapay zeka (AI) tabanlı bir müşteri hizmetleri platformudur. Şirket, 2012 yılında Amerika Birleşik Devletleri'nde kurulmuştur ve günümüzde dünya çapında 100'den fazla ülkede faaliyet göstermektedir.
Conversica AI, şirketlerin müşteri hizmetleri ekiplerini otomatikleştirmesine ve verimliliğini artırmasına yardımcı olmaktadır. Şirketin platformu, doğal dil işleme (NLP) ve makine öğrenimi (ML) teknolojilerini kullanarak insan benzeri bir deneyim sunan yapay zeka destekli sohbet robotları oluşturmaktadır.
Conversica AI'nın platformu, aşağıdaki özellikleri sunmaktadır:
Otomatikleştirilmiş müşteri hizmetleri: Conversaica AI'nın sohbet robotları, müşteri sorularına ve taleplerine yanıt vererek müşteri hizmetleri ekiplerinin yükünü azaltmaktadır.
Verimlilik artırımı: Conversaica AI'nın platformu, müşteri hizmetleri ekiplerinin zaman ve maliyet tasarrufu sağlamasına yardımcı olmaktadır.
Kişiselleştirilmiş deneyim: Conversaica AI'nın sohbet robotları, müşteri davranışlarını öğrenerek onlara daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabilmektedir.
Conversica AI'nın müşterileri arasında AT&T, Coca-Cola, Delta Air Lines, IBM ve Nike gibi dünyanın önde gelen şirketleri yer almaktadır.
Conversica AI'nın Müşteri Hizmetlerine Katkıları
Conversica AI, müşteri hizmetlerine aşağıdaki katkılarda bulunmaktadır:
Müşteri memnuniyetini artırma: Conversaica AI'nın sohbet robotları, müşteri sorularına ve taleplerine hızlı ve doğru bir şekilde yanıt vererek müşteri memnuniyetini artırmaktadır.
Müşteri bağlılığını artırma: Conversaica AI'nın sohbet robotları, müşterilerin markalarla olumlu bir deneyim yaşamalarına yardımcı olarak müşteri bağlılığını artırmaktadır.
Müşteri hizmetleri maliyetlerini düşürme: Conversaica AI'nın platformu, müşteri hizmetleri ekiplerinin yükünü azaltarak maliyetleri düşürmektedir.
Sonuç
Conversica AI, yapay zeka ile müşteri hizmetlerini dönüştüren bir şirkettir. Şirketin platformu, şirketlerin müşteri hizmetlerini otomatikleştirmesine, verimliliğini artırmasına ve müşteri memnuniyetini artırmasına yardımcı olmaktadır.
Comments